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Wir stehen Ihnen gerne per Mail oder auch telefonisch zur Verfügung.

E-Mail: shop@claas.com
Hotline: +49 (0)5247-12 3200
Fax: +49 (0)5247-12 1451
Mo. - Do. 9.00 bis 14.00 Uhr und Fr. 9.00 bis 13.00 Uhr


Hier finden Sie Informationen zu folgenden Themen:

1. Bestellmöglichkeit
2. Lieferung & Versandkostenpauschale
3. Bezahlung
4. Rücksendung, Reklamation
5. FAQs - häufig gestellte Fragen

 

1. Bestellmöglichkeit

Sie können in unserem Onlineshop Waren bestellen, indem Sie die entsprechenden Produkte in Ihren virtuellen Warenkorb legen und damit zur Kasse gehen; erst danach – wenn Sie die Zahlungsinformationen angegeben und die Bestellung bestätigt haben – geben Sie Ihr Angebot ab, welches dann von uns mit einer Annahmeerklärung angenommen werden kann. Sie können auch während des Bestellvorganges jederzeit wieder Waren aus dem Warenkorb löschen, indem Sie zunächst auf den Inhalt des Warenkorbs und dann auf „Löschen“ bei den jeweiligen Waren klicken. Der Bestellvorgang kann durch Schließen des Browsers abgebrochen werden.

Für die Angebotsabgabe sind konkret die folgenden Schritte erforderlich:

  • Auswahl eines Artikels oder mehrerer Artikel
  • Artikel in den Warenkorb legen
  • Zur Kasse
  • Inhalt des Warenkorbs bestätigen
  • Eingabe bzw. Bestätigung von Rechnungsanschrift und Lieferadresse
  • Angabe der Zahlungsdaten
  • Überprüfung der Bestellinformationen
  • Absendung der Bestellung

Vor der Absendung der Bestellung haben Sie eine Kontroll- und Korrekturmöglichkeit, da Sie alle angegebenen Daten noch einmal überprüfen und ändern können, indem Sie statt der Absendung der Bestellung noch einmal einen Schritt zurückgehen.

Nach der Bestellung erhalten Sie zunächst eine Bestätigung mit allen angegebenen Daten sowie unseren AGB, so dass der Vertragstext Ihnen per E-Mail vorliegt. Sämtliche Daten werden außerdem zur Abwicklung der Bestellung auf unseren Systemen gespeichert. Die Bestellbestätigung ist nur unsere Erklärung, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wird. Ein wirksamer Vertrag kommt erst mit unserer Annahmeerklärung zustande.

Der Onlineshop und die Vertragstexte stehen nicht nur in deutscher Sprache zur Verfügung, sondern zusätzlich auch in englischer und französischer Sprache.

 

2. Lieferung & Versandkostenpauschale

Wir bemühen uns darum, alle angebotenen Produkte umgehend nach Bestellung aus unserem Lager auszuliefern. Ihre Bestellung werden wir schnellstmöglich prüfen und bearbeiten. Soweit Sie als Zahlungsart Vorkasse gewählt haben, wird für die Bearbeitung Ihrer Bestellung zunächst der Zahlungseingang abgewartet. Wir sind zu Teillieferungen berechtigt.

Der Versand der Ware erfolgt wahlweise mit dem Logistiker DHL oder UPS.

Die reine Lieferzeit per Standardversand beträgt innerhalb Deutschlands bis zu 3 Werktage, im Ausland etwas länger.

Mit UPS Express oder DHL Express wird Ihre Bestellung in Deutschland werktags innerhalb 24 Stunden geliefert, wenn diese bei uns vor 16 Uhr eintrifft. Bitte beachten Sie, dass wir eine Zustellung am Samstag nicht garantieren können, da diese von Ihrem Postleitzahlengebiet abhängt.

Versandkosten finden Sie in der unten stehenden Tabelle.

Land Standard-versand Express- versand
Belgien 9,95 € 19,95 €

Deutschland

4,95 €

12,95 €

Dänemark

9,95 €

19,95 €

Finnland

9,95 €

19,95 €

Frankreich

9,95 €

19,95 €

Großbritannien

9,95 €

19,95 €

Irland

9,95 €

19,95 €

Italien

9,95 €

19,95 €

Luxemburg

9,95 €

19,95 €

Niederlande

9,95 €

19,95 €

Österreich

9,95 €

19,95 €

Polen

9,95 €

19,95€

Portugal

9,95 €

19,95 €

Schweden

9,95 €

19,95 €

Spanien

9,95 €

19,95 €

Gerne liefern wir die bestellte Ware auch an eine abweichende Lieferadresse; diese können Sie im Bestellprozess eingeben. Bitte nutzen Sie diese Option auch, wenn Sie zu Hause schlecht erreichbar sind.

 

3. Bezahlung

Momentan bieten wir Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

Kreditkarte: Wir akzeptieren sowohl VISA als auch Mastercard. Zur Zahlung mit Kreditkarte müssen Sie die entsprechenden Kreditkarteninformationen einschließlich der Prüfnummer, die sich auf Ihrer Kreditkarte befinden, in die einzelnen Felder eingeben.

Vorkasse: Bei Zahlung per Vorkasse erhalten Sie nach Eingang Ihrer Bestellung in unserem Haus von uns eine Auftragsbestätigung. Die Auftragsbestätigung enthält die für die Überweisung notwendigen Daten einschließlich der Rechnungsnummer, damit wir Ihre Zahlung auch Ihrer Bestellung zuordnen können. Nach Eingang der Zahlung versenden wir an Sie die Ware.

Bitte beachten Sie, dass wir Schecks als Zahlungsmittel nicht akzeptieren.

PayPal: Bei Zahlung per PayPal werden Sie nach Bestätigung unserer AGB’s und der Widerrufsbelehrung durch einen Klick auf „Verbindlich kaufen“ direkt zur Loginseite von PayPal weitergeleitet, wo Sie sich mit Ihren Zugangsdaten anmelden und die Zahlung genehmigen müssen, um den Kauf abzuschließen. Anschließend werden Sie wieder in unseren Onlineshop zurückgeleitet, um eine Zusammenfassung der Bestellung zu sehen. Eine Auftragsbestätigung wird separat an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versendet.


4. Rücksendung, Reklamation

Wünschen Sie eine Rücksendung, setzen Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit uns unter 0049 (0) 5247 12 32 00 in Verbindung oder schreiben uns eine E-Mail an shop@claas.com. Gerne erstellen wir die notwendigen Rücklieferunterlagen für Sie. Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung für Sie, wenn der von uns zur Verfügung gestellte Retourenaufkleber für die Rücksendung genutzt wird.

Bitte schicken Sie die Artikel möglichst in der Originalverpackung an uns zurück. Fügen Sie außerdem den ausgefüllten Rücklieferschein bei. Auf diese Weise können wir die Rücksendung schnell und unkompliziert bearbeiten.

Abschließend möchten wir Sie bitten, uns bei der Verbesserung unseres Service zu unterstützen und uns daher den Grund für Ihre Rücksendung zu nennen. Hierfür sind entsprechende Felder auf dem Rücklieferschein vorgesehen.

 

5. FAQ

Wie schnell werden meine Artikel geliefert?

Nach Bestelleingang prüfen und bearbeiten wir Ihren Auftrag so schnell wie möglich.

Bei Zahlungen per Kreditkarte erfolgt die Auslieferung direkt am nächsten Tag. Bei der Zahlungsart Vorkasse versenden wir Ihre Artikel, sobald der Zahlungseingang bei uns eingetroffen ist.

Die reine Lieferzeit bei Standard Versand beträgt innerhalb Deutschlands bis zu 3 Werktage, im Ausland etwas länger. Mit Express Lieferung wird Ihre Bestellung in Deutschland innerhalb 24 Stunden geliefert, wenn diese bei uns vor 16 Uhr eintrifft.

 

Kann ich die Artikel aus dem Katalog auch über das Internet bestellen?

Alle Artikel aus dem Katalog sind im CLAAS Onlineshop bestellbar, sofern sie lieferbar sind.  Sollten Sie einen Artikel nicht finden können, sprechen Sie uns gerne an. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl.


Wie finde ich die richtige Größe?

Link zur allgemeinen Größentabelle


Welche Größe benötige ich bei der CLAAS Arbeitskleidung?

Um die richtige Größe für Ihre Arbeitskleidung zu finden, werfen Sie einfach einen Blick in unsere Größentabelle für Arbeitskleidung.

Link zur Größentabelle für Arbeitskleidung


Welche Größe benötige ich bei CLAAS Hemden?

Link zur Größentabelle für Hemden


Wo finde ich weiterführende Informationen über die CLAAS Trettraktoren?

In der folgenden Übersicht finden Sie eine Auflistung unserer Trettraktoren inklusive Zubehör, gegliedert nach den beiden Herstellern RollyToys und Falk.

Sie sehen außerdem direkt, welches Zubehör an welchen Trettraktor passt. Suchen Sie zu einem Trettraktor entsprechendes Zubehör, klicken Sie einfach auf das Wort "Zubehör". Dort ist ein automatischer Link zur entsprechenden Seite hinterlegt.

Zudem finden Sie Informationen, wo und wie Sie Ersatzteile für die Trettraktoren bestellen können.

Link zur Übersicht Trettraktoren